いくつか考えられる原因は以下の通りです。

• J-Linkソフトウエアバージョンが古い
• 対象マイコンデバイスがJ-Linkに未対応
• ボード側のデバッグポートインターフェースのハードウエア関連の原因
• 接続設定（JTAGクロック等）関連の原因
• J-Link本体の故障
• その他（ボード環境依存の問題現象等）

以下の点をご確認ください

1. デバッグポート接続関連の問題はJ-Link DLL側で修正されている可能性がありますので、以下のURLから最新版のJ-Link SoftwareパッケージをインストールしてJ-Link DLLを更新します。
   https://www.segger.com/downloads/jlink
   
   J-Linkに未対応のマイコンデバイスCPUへの接続は出来ませんので、以下URLの対応デバイス一覧からご確認ください。
   https://www.segger.com/supported-devices/jlink/
   
2. J-Linkソフトウエアパッケージの「J-Link Commander」ツールからターゲットマイコンへの接続コマンドを実行して、ログ情報から原因を確認してください。
   「J-Link Commander」ツールの使い方：
   https://www.embitek.co.jp/support/howto/jlink/Q210504/
   
   J-Link Commanderコンソールのログ情報に「VTref = 0.000V」が表示されている場合は、ターゲットボードのVDD信号（マイコンCPUの電圧）をJ-LinkデバッグポートのPIN-1（VTREF信号）に接続して、ボード側に電源を入れてください。J-Link側でVTREF信号の読み出しが正常に出来ていればJ-Link CommanderコンソールのVTref項目にマイコンデバイスの電圧が表示されます。
3. デバッグポートコネクタケーブルが逆に接続されていないことをご確認ください。念のために、デバッグポートコネクタ周辺の回路図情報からハードウエアインターフェース（プルアップ抵抗設定等）に問題がないことをご確認ください。
4. ボード側のハードウエア仕様に合わせてデバッグポートインターフェースモード（JTAG、SWD、FINE等）、デバッグクロックを正しく設定してください。念のためにデバッグクロックを低く（例：Cortex-Mマイコンの場合は4000KHz以下）設定してご確認ください。
5. マイコンデバイスにより、デバッグポート接続の時にJ-Link側でハードウエアリセット処理を行います。ボード側のCPUリセット信号をJ-LinkデバッグポートのPIN-15（RESET信号）に接続して再度ご確認ください。
6. デバッグケーブルが長い又はノイズが多い環境の場合は、デバッグインターフェース通信が不安定になりますのでデバッグクロックを下げるか「J-Link Signal Smoothing Adapter」の導入をご検討ください。
7. マイコンデバイスがセキュアモードに設定されていないことをご確認ください。セキュアモード設定でデバッグインターフェースを無効にしている場合はJ-Link接続は出来ません。