オンライン技術サポート情報で解決できないご質問は技術サポート窓口までご連絡ください。日本語サポートサービスモデルのMB-型番製品のご質問は当社窓口にお問い合わせください。
※ 「MB-XXX」と「S-XXX」の製品型番について：サポート窓口の違いのみで、製品パッケージは全く同じものとなります。
※ エンビテックサポート未対応の S-型番「S-XYZ-ABC」製品のユーザー様は直接メーカーへお問い合わせください。
※ S-型番並びにMB-型番製品のテクニカルサポートのお問い合わせの前に、必ず製品をご登録ください。

製品登録のご案内

製品登録されているお客様には、J-Link/Flasherソフトウエア及びファームウエアのバージョンアップの情報をメーカよりご提供しております。
ご購入後のテクニカルサポートのお問い合わせに必要となりますので、J-Link / J-Trace / Flasher製品を早めにご登録ください。

  1. J-Link Software Packageをインストールします。
  2. J-Link/J-Trace/Flasher製品をパソコンに接続します。
  3. J-Link Software Packageの「J-Link Registration」ツールから「Register」ボタンをクリックします。
  4. 起動されるWEBフォームから製品登録を行います。

ヘルプページ：https://kb.segger.com/J-Link_Registration

エンビテックサポート窓口

ご購入後のハードウェア・ソフトウェア製品の技術サポート問い合わせは supportembitek.co.jp までご連絡ください。
電話での技術サポート問い合わせは受けておりませんので、ご了承ください。

サポート対象製品：

  • 保守契約期間中のエンビテックサポート対応のソフトウェアライセンス製品
  • エンビテックサポート対応の MB-型番「MB-XYZ-ABC」ハードウェア製品
  • 日本語サポートサービス対応のオンラインSHOP製品
エンビテックサポート対応
  • 日本語によるサポート対応受付、一次回答
  • 問題の診断（製品側の問題かお客様プログラム側の問題か）
  • 問題に関するテクニカルサポート(お客様のプログラム、ボード、開発環境に関するサポートは含みません）
※製品の機能及び基本的な利用方法は製品のユーザマニュアルをご参照ください。

エンビテックサポート期間について（ハードウェア製品関連）：

日本語サポート窓口対応サービスについては、原則ご購入後１年とさせて頂いておりますが、ファームウェアの更新、ソフトウェアの提供はSEGGER社より、保守・サポートに依存することなく継続提供されますので、製品ご利用は問題ございません。

SEGGERサポート窓口

メーカーへのご質問（英語）は以下の窓口からお問い合わせください。

https://www.segger.com/support/technical-support/